FAQ

Wypełnij formularz rejestracyjny. Po weryfikacji wprowadzonych danych, najpóźniej w przeciągu 48 godzin otrzymasz e-mail z hasłem i numerem ID do serwisu oraz informacje techniczne niezbędne do uruchomienia systemu płatności w Twoim serwisie. ID i hasło pozwalają na zalogowanie się w Dotpay. Aby tego dokonać, należy połączyć się z serwisem pod adresem http://dotpay.pl oraz z górnego menu wybrać opcję Zaloguj się. Serwis poprosi o podanie ID oraz hasła dostępu. Po poprawnym podaniu tych danych uzyskasz dostęp do panelu administracji kontem (panel Mój Dotpay), w którym można zarządzać usługami oraz sprawdzać stan konta i status transakcji. Po pierwszym zalogowaniu się w serwisie prosimy o wybranie opcji Zmiana hasła w celu zmiany hasła przesłanego w wiadomości e-mail.

Tak. Dane te są niezbędne do założenia konta w Dotpay. W przypadku, gdy pozostawisz choć jedno niewypełnione pole, rejestracja nie przebiegnie poprawnie. Wszystkie dane służą wyłącznie do wstępnej weryfikacji Użytkownika i mają na celu wykluczenie przypadków podszywania się pod osoby trzecie. Jednocześnie zaznaczamy, że w Dotpay mogą rejestrować się wyłącznie osoby pełnoletnie.

Nie. Z usług Dotpay mogą korzystać zarówno podmioty gospodarcze, jak i osoby prywatne nie prowadzące działalności gospodarczej.

Aby móc zostać użytkownikiem Dotpay, musisz posiadać konto bankowe oraz pełną zdolność do czynności prawnych (w przypadku osób prywatnych oznacza to, że muszą mieć ukończone 18 lat oraz nie mieć utraconego prawa do podejmowania czynności prawnych). Sprzedawane przez Ciebie przedmioty lub świadczone usługi nie mogą naruszać prawa.

Przeniesienie konta na inną osobę lub firmę jest niemożliwe.

Tak. Osoby spoza Polski mogą dokonywać dla Ciebie płatności kartami kredytowymi lub kuponami Ukash.

Tak. Dotpay umożliwia przyjmowanie płatności za dowolne usługi lub sprzedawane towary przez osoby, które np. sprzedają towary na aukcjach internetowych, oferują towary lub usługi na swoich stronach www oraz chciałyby przyjmować zapłatę przy pomocy kart płatniczych oraz innych kanałów płatności. Prostota usługi Dotpay Aukcja polega na tym, że osoba dokonująca płatności musi znać jedynie numer odbiorcy płatności (ID) - i po wejściu na odpowiednią stronę serwisu dokonuje płatności. Można to również zrealizować poprzez podanie w wiadomości e-mail lub na stronie internetowej odpowiednio przygotowanego hiperlinku zawierającego informacje o odbiorcy, tytule płatności oraz kwocie.

Panel administracyjny Mój Dotpay przeznaczony jest do obsługi transakcji zarejestrowanych Klientów oraz zarządzania kontem Klienta w Dotpay.

Dokonanie płatności za złożone zamówienie w sklepie internetowym polega na przesłaniu ze sklepu internetowego do Dotpay WSZYSTKICH DANYCH, koniecznych do dokonania płatności. Klient sklepu internetowego podaje na stronach sklepu dane teleadresowe osoby dokonującej płatności, a następnie, po wyborze płatności kartą, dane te są przesyłane wraz z informacjami identyfikującymi odbiorcę płatności (użytkownika Dotpay) oraz danymi samego zamówienia.

Minimalna kwota transakcji to 1,02 zł.

Informacje o każdej wpłacie dokonanej na Twoje konto Dotpay możesz znaleźć po zalogowaniu się do panelu Mój Dotpay w zakładce Transakcje. Dodatkowo otrzymujesz powiadomienie o każdej wpłacie drogą e-mail, a opcjonalnie również przez SMS.

Zlecenie wypłaty zgromadzonych środków na konto bankowe możesz wykonać z poziomu panelu Mój Dotpay. Kliknij na link Wypłaty, a następnie Polecenie wypłaty. Możesz wypłacić całość lub część zgromadzonych środków. Standardowy termin wypłaty to 3 dni robocze od dnia złożenia zlecenia.

Pełna aktywacja konta w Dotpay jest niezbędna, aby możliwe było zlecenie wypłaty zgromadzonych środków na podany rachunek bankowy oraz dokonywanie zmian wprowadzonych wcześniej danych w formularzu rejestracyjnym (z wyjątkiem nazwy firmy, numerów NIP, REGON oraz PESEL). Gdy konto jest nieaktywne, można jedynie przyjmować płatności.

Aktywacji konta można dokonać - korzystając z linku Aktywacja konta w panelu Mój Dotpay. Opłata aktywacyjna wynosi 10zł i jest jednorazowa.

Tylko jeśli wybiorą kanał płatności, przy którym usługodawca pobiera prowizję, np. przekaz pocztowy. W przypadku pozostałych kanałów (kart i przelewów on-line) kupujący nie płacą prowizji.

Użytkownik Dotpay płaci prowizję za przyjęcie płatności zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. Prowizja naliczana jest oddzielnie dla każdej transakcji. Kwota prowizji jest potrącana przy wypłacie zgromadzonych środków.

Rachunki za prowizję można wygenerować z poziomu panelu Mój Dotpay.